本人確認書類のアップロードに失敗したら

投稿者: | 2017年5月18日
本人確認書類のアップロードはくせ者

私自身も経験しているのですが、ワイモバイルオンラインストアでお申込みする際に本人確認書類である「免許証」を、ワイモバイルのサイトにアップします。

最近はお申込みフォームで、名まえや住所を入力している途中であげることを強制させられますが、以前まではお申込み完了後でもアップロードが可能でした。

それはそれとしても、このアップロードが結構苦戦します。

というのも、公式サイトで以下の通りアナウンスしております。

画像アップロード手順

本人確認書類の画像を撮影します

本人確認書類をデジタルカメラやスマートフォンで撮影いただき、パソコン(スマートフォン)に保存します。 その際、写真や記載内容がはっきりと読み取れる画像をお選びください。本人確認書類については、全体が入るように撮影してください。

ファイル形式 JPEG
ファイルサイズ 5MB以内 ※推奨:3~4MB
撮影時のポイント
  • ・写真のピントを合わせる
  • ・影が入らないようにする
  • ・フラッシュはOFF、光を反射させない
  • ・正面の角度から撮影
  • ・画像を加工しない

最近のスマートフォンの画素数は1,000万を越えたりするため、ファイルサイズが大きくなってしまいます。

写真のピントなどはもちろんですが、この ファイルサイズが大きい がゆえにアップロードできないことで私自身はひっかかりました。

というのも、私の持っているスマートフォンの写真アプリではサイズを小さくできなかったからです。

そのため、わざわざGoogle PlayでAndroidの写真アプリをダウンロードして、ファイルサイズを小さくしてあげたらうまくいきました。

 

 

アップロードはできたけど…

私の場合はここも不安でした。

条件通りアップロードはしたつもりですが、これで確認ができるのかどうか。

おそらく顔写真は多少不鮮明でも、要するに写真があればいいだけだろうし、住所も読めるぐらいなので大丈夫だとは思っていたのですが、なぜかもう一度あげてくださいと連絡がありました。

どうやらアップロードされたと思っていた画像があがっていなかったようです。

確かにアップロード完了とでてきたはずですが、ダメだったようです。

※現在はアップロードが完了しないと申し込み完了ができません。

その場で再度あげたらできましたが、ワイモバイルオンラインストアのコールセンターのお話では、ブラウザやインターネットの回線状況などでどうしてもエラーがおきてしまうとのことです。

ただ、ちゃんとアップロードできていないくても連絡はしてくれるので、そのまま申し込みがされずに終わるということはもちろんありません。

アップロードは多少手間ですが、それでも店舗にいくよりもずっと楽で速いと思います。

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